Declaração de Acessibilidade - Qivox
Última atualização: 25 de Março de 2026
A Qivox está firmemente comprometida em garantir a inclusão digital e a acessibilidade para todos os utilizadores do nosso sistema, incluindo pessoas com deficiência. O nosso objetivo é proporcionar uma experiência de utilização (UX/UI) fluida, intuitiva e sem barreiras na nossa plataforma de gestão de filas e performance de vendas.
1. O Nosso Compromisso
Trabalhamos continuamente para melhorar a experiência do utilizador para todos, aplicando as normas de acessibilidade relevantes e integrando os princípios de design universal no desenvolvimento do nosso software, tanto no Painel Administrativo Web quanto nas interfaces de Fila para Tablets.
2. Padrões de Conformidade
Buscamos alinhar as nossas interfaces com as Diretrizes de Acessibilidade para Conteúdo Web (WCAG) 2.1, no nível de conformidade AA, recomendadas pelo World Wide Web Consortium (W3C). Estas diretrizes definem como tornar o conteúdo web mais acessível para pessoas com uma ampla gama de deficiências (visuais, auditivas, físicas, de fala, cognitivas e neurológicas).
3. Recursos de Acessibilidade Implementados
A arquitetura do Qivox foi desenhada com as seguintes características para facilitar o uso diário:
Alto Contraste Visual: A nossa paleta de cores (Laranja, Azul e Tons de Grafite/Preto sobre fundos claros) foi rigorosamente testada para garantir legibilidade e contraste adequado para pessoas com baixa visão ou daltonismo.
Tipografia Legível: Utilizamos famílias tipográficas modernas e sem serifa (como a Poppins), com tamanhos de fonte escaláveis que facilitam a leitura em qualquer dispositivo.
Navegação Sem Fricção: As nossas telas de "Lista da Vez" são projetadas para minimizar a necessidade de rolagem excessiva e cliques complexos, utilizando áreas de toque (touch targets) amplas e amigáveis para tablets.
Alertas Claros: As notificações do sistema (Toasts e Modais) utilizam cores, ícones universais e textos descritivos simultaneamente, não dependendo apenas da cor para transmitir uma mensagem de erro ou sucesso.
4. Esforços Contínuos
O desenvolvimento de software é um processo contínuo. A nossa equipa de Engenharia e Design (UI/UX) realiza revisões periódicas ao código e à interface para identificar e corrigir potenciais barreiras de acessibilidade à medida que novas funcionalidades são lançadas.
5. Feedback e Suporte
O seu feedback é essencial para nós. Se encontrar qualquer barreira de acessibilidade ao utilizar o sistema Qivox, ou se precisar de assistência para operar a nossa plataforma, por favor, entre em contato com a nossa equipa.
Estamos prontos para ouvir e agir rapidamente para resolver qualquer desafio:
E-mail de Suporte: Suporte@qivox.com.br
Tempo de Resposta: Procuramos responder a todas as questões de acessibilidade num prazo máximo de 48 horas úteis.